退款政策

1數位內容的特性

「考前30天」所販售者為非以有形媒介提供之數位內容（線上閱讀的考點卡片），不涉及實體商品寄送，並於你完成購買並啟用後即時提供、立即可閱讀。

由於數位內容一經提供即難以「回復原狀」，其退款規範與一般實體商品不同，請於購買前詳閱本政策。

27 日猶豫期之排除

依《消費者保護法》第 19 條，通訊交易消費者原則上享有收到商品或接受服務後 7 日內之猶豫期，得無條件解除契約。惟本服務屬法定例外情形：

因此，當你於結帳時事先明確同意「本商品為數位內容、一經啟用即不適用 7 日猶豫期」，並完成購買與啟用後，即不適用 7 日無條件解除權。

3「啟用」的定義

本政策所稱「啟用」，指你以啟用碼或登入帳號解鎖該套考點卡之完整內容（例如於網頁或 App 輸入啟用碼、或登入後開啟完整卡片）。一旦啟用，即視為數位內容已開始提供。

未啟用之啟用碼（已購買但尚未解鎖完整內容）退費條件，詳見第 5 點。

4結帳前的明確告知與同意

於結帳頁，我們會：

• 清楚標示本商品為數位內容、線上閱讀、不提供下載。
• 提供免費試閱 5 張，讓你先確認內容再購買。
• 以需主動勾選的方塊請你確認（預設不勾、未勾無法付款）：
  「我已閱讀並同意《服務條款》《隱私權政策》與《退款政策》，並瞭解本商品為數位內容、經我事先同意後立即提供，依法不適用 7 日猶豫期；內容如有瑕疵仍可申請退費。」

完成勾選並付款，即構成《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條所稱之「告知」與「事先同意」，你已知悉並同意上述條件。

5仍可申請協助／退費的情形

即使適用前述例外，遇下列情形我們一定協助處理，符合者可申請退費：

下列情形原則上不予退費：已啟用並開始閱讀後因個人因素（如已考試、不需要、誤購後已啟用）、因違反服務條款遭停用、或可歸責於你之裝置／網路問題。

6申請方式與處理時間

請透過客服信箱提出退費申請，並提供：

• 訂單編號或付款證明、購買之考科。
• 登入用 Email。
• 問題說明（如適用，請附畫面）。

我們將於收到申請後數個工作日內回覆審核結果（實際處理天數於正式上線前載明）。

7退款方式

經審核同意退費者，原則上以原付款管道退回（信用卡退刷、原電子支付退款等）；實際入帳時間依各金流機構與發卡行作業而定。退款完成後，本站將以 Email 通知並提供退款明細作為退費證明，原金流交易紀錄亦可佐證。

8聯絡我們

退款與訂單相關問題，歡迎透過聯絡我們頁面與客服聯繫，我們會盡快協助。